HASAR ONARIM

Kaza Tespit Tutanağı formunu nereden edinebilirim?

Maddi hasarlı trafik kazalarında doldurmanız gereken Kaza Tespit Tutanağı’nı, Müşteri Hizmet Merkezi menüsündeki Kaza Tespit Tutanağı sayfasından indirebilirsiniz. 

Yaptığım trafik kazasında kamu malları zarar gördü. Bu zararı kim karşılayacak?

Bariyer, trafik lambası gibi kamu mallarına zarar gelmesi halinde zabıt tutulması gerekir.  Zabıt sayesinde verilen zarar sigorta kapsamında karşılanır. 

Aracımla maddi hasarlı bir kaza yaptım. Nasıl bir yol izlemeli, hangi prosedürleri tamamlamalıyım?

Kaza durumunda acil yardıma ihtiyacınız varsa vakit kaybetmeden 444 1 439 numaralı 7/24 Acil Yardım Hattı’nı arayın. Sadece maddi hasarınız varsa ve kazaya karışan diğer sürücülerle mutabık kaldıysanız Kaza Tespit Tutanağı doldurmalı ve hasarı fotoğraflamalısınız. Kaza sonrasında aracınız hareket edebiliyor olsa da en az 15 dakika çalıştırmadan beklemelisiniz. Bu arada aracın kaputunu açarak herhangi bir kırık olup olmadığını, yağ ve hararet göstergesini kontrol etmelisiniz. Sonrasında aracınızı kullanabilirsiniz. Güvenliğiniz için aracınızı en yakın serviste kontrol ettirmenizi öneririz.

Yaptığım maddi hasarlı kazada karşı tarafla bir anlaşmazlık yaşıyoruz. Bu durumda ne yapmalıyım?

Kazanın oluş şekliyle ilgili taraflarla anlaşmazlık yaşadığınız taktirde kaza mahaline polis ya da jandarma çağırma hakkınız var. Güvenlik güçleriyle birlikte hazırlanacak tutanağın yanı sıra diğer tarafların ehliyet, ruhsat ve trafik sigorta poliçelerinin fotokopilerini de mutlaka almalısınız.

Kiraladığım aracın çalındığını düşünüyorum. Ne yapmalıyım?

Aracınızı park ettiğiniz yerde bulamadıysanız trafik ekipleri tarafından bağlanıp bağlanmadığından emin olun. Eğer halen aracınızın çalındığını düşünüyorsanız öncelikle güvenlik güçlerini haberdar edin. Sonrasında da 444 1 439 7/24 Acil Yardım Hattı’nı arayın. Garanti BBVA Filo’nun uzman ekipleri size en doğru şekilde yönlendirecek ve en kısa sürede size ikame bir araç tahsis edecektir.

Garanti BBVA Filo tarafından tahsis edilen ikame araçların özellikleri neler?

İkame araca ihtiyacınız olduğunda Garanti BBVA Filo’nun belirleyeceği özelliklere sahip bir araç 24 saat içinde hizmetinize sunulacak. Bu ikame araç, kiraladığınız araçla aynı özelliklere sahip olmayabilir. Bu geçici durum için anlayışınızı bekleriz.

Kaza sonrasında aracım hareket ettirilemez durumda. Ne yapmalıyım?

Öncelikle çekici talep etmek için 444 1 439 7/24 Acil Yardım Hattı’nı arayın. Gelen çekiciyle aracınızı, Garanti BBVA Filo’nun anlaşmalı olduğu en yakın servise götürün. Eğer şehirler arası yolculukta kaza yapmışsanız ve aracınız hareket etmiyorsa sizin ve sizinle birlikte seyahat eden yolcuların, gideceğiniz yere veya ikametgah adresinize ulaştırılmasını sağlıyoruz. Sözleşmeniz kapsamında da size ikame bir araç sağlıyoruz. 

Hangi kaza durumlarında zabıt tutturmam gerekiyor?

Yaptığınız kazada aşağıdaki durumlardan biri söz konusuysa Kaza Tespit Tutanağı doldurmak yerine 155 Polis veya 156 Jandarma telefonlarını arayın ve kaza ile ilgili zabıt tutulmasını sağlayın.

• Trafik kazası, yaralanma veya ölümle sonuçlanmışsa,
• Kazada kamu kurumlarına veya üçüncü kişilere ait eşyalara zarar geldiyse,
• Kazanın oluş şeklinde, kazaya karışan taraflar mutabık kalamadıysa,
• Kazaya karışan sürücülerden biri 18 yaşından küçükse,
• Kazaya karışan sürücülerden birinde akıl sağlığı şüphesi varsa,
• Kazaya karışan sürücülerden birinin alkol kullandığı tespit edilmişse,
• Kazada ehliyetsiz veya yetersiz sürücü belgesi ile motorlu araç kullanan sürücü varsa,
• Kazaya karışan araçlardan biri veya daha fazlasının Trafik Sigortası* yoksa mutlaka zabıt tutturun.

*Yurt dışından gelen araçlar için Yeşil Kart / Green Card belgesi Trafik Sigortası yerine geçer.